Conditions Générales (CGV / CGU)
Applicables aux professionnels et commerçants utilisant WallyFid.
1. Objet & Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme logicielle en mode SaaS WallyFid, permettant aux commerçants de créer, gérer et animer un programme de fidélité dématérialisé pour leurs clients finaux.
2. Période d'Essai Gratuit de 14 Jours
Tout nouvel abonnement donne droit à une période d'essai gratuite de 14 jours consécutifsà compter de la création du compte. Pendant cette période, le commerçant a accès à l'intégralité des fonctionnalités du forfait sélectionné.
Aucun prélèvement n'est effectué avant la fin des 14 jours. L'abonnement peut être annulé à tout moment en 1 clic depuis le Dashboard sans le moindre frais.
3. Forfaits, Tarifs & Paiement
Les forfaits sont proposés sous forme d'abonnements mensuels ou annuels (avec 2 mois offerts pour tout engagement annuel) :
- Starter : 19 € HT / mois (ou 190 € HT / an avec 2 mois offerts).
- Pro : 29 € HT / mois (ou 290 € HT / an avec 2 mois offerts).
- Premium : 49 € HT / mois (ou 490 € HT / an avec 2 mois offerts).
Les prix sont exprimés en euros (€) hors taxes. Conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (CGI), la TVA est non applicable (régime de la franchise en base de TVA).
Les paiements sont gérés de façon sécurisée par notre partenaire Stripe Payments Europe, Ltd.. Les factures conformes sont émises automatiquement et téléchargeables à tout moment depuis le portail client de facturation.
4. Résiliation Sans Engagement
Les abonnements mensuels sont résiliables sans préavis d'un mois sur l'autre. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. L'accès au service reste actif jusqu'à l'échéance de la période payée.
5. Disponibilité & Support Technique
WallyFid s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer une disponibilité du service de 99,9% hors plages de maintenance programmées. Un support technique est disponible par email à contact@wallyfid.fr.